Публичная оферта
Дата опубликования текущей версии: 20 февраля 2024г.

Публичная оферта (далее – Оферта) - предложение Исполнителя Заказчику заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
В случае несогласия с предложенными условиями Оферты Заказчик не должен совершать Акцепт.

Термины
Исполнитель: ООО "ЦЕНТР НОРМАЛИЗАЦИИ ВЕСА МОЖНО ЕСТЬ", ОГРН 1247700158507 | ИНН 9727068294 | КПП 772701001
Заказчик: любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
Сайт: сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://mozhno.life/ (включая поддомены).
Услуги: информационно-консультационные услуги по вопросам психологии и питания в объеме, который указан в описании соответствующей Услуги на Сайте. Услуги оказываются в форме онлайн-встреч, обмена сообщениями или в иных формах.
Тарифы: стоимость Услуг, соответствующая определенному объему Услуг, которые оказываются Заказчику. Описание Тарифов указано на Сайте.
Специалист: специалист, который фактически оказывает Услуги Заказчику. Может оказывать Услуги от имени Исполнителя или от своего собственного. Информация о том, кто оказывает Услугу указана в счете.
Средства коммуникации: информационным ресурсы и сервисы для организации видеоконференций, чаты в telegram, whatsapp и иных мессенджерах, привязанных к номерам телефонов Заказчика и Специалистов Исполнителя, а также их электронные почты, с помощью которых оказываются Услуги.
Заявка: обращение Заказчика за Услугами с помощью функционала Сайта или по контактам Исполнителя.
Акцепт: моментом акцепта Оферты является заполнение Заявки. Акцепт Оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента совершения Акцепта договор считается заключенным.

1. Предмет
1.1. Исполнитель самостоятельно либо с помощью Специалистов оказывает Заказчику Услуги согласно Оферте в объеме, который указан в описании соответствующей Услуги на Сайте.

2. Общая информация об Услугах
2.1. Исполнитель не оказывает медицинские, телемедицинские, психиатрические услуги и иные аналогичные услуги, не выдает рецепты, сертификаты и не назначает медицинские препараты.
2.2. Информация о здоровье Заказчика принимается исключительно со слов Заказчика.
2.3. Исполнитель не выписывает рецептурные препараты, не назначает добавки и никоим образом не корректирует расстройство пищевого поведения, так как это напрямую относится к медицинским услугам.
2.4. Никакая информация, переданная Исполнителем в рамках оказания Услуг не может рассматриваться как гарантия достижения результата.
2.4.1. Результат зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения полученных от Исполнителя знаний и информации.
2.4.2. Заказчик сам принимает решение на основе переданной Исполнителем информации, а потому несет полную ответственность и риски, связанные с использованием такой информации.

3. Порядок формирования Заявки
3.1. Заказчик оставляет свои контактные данные на Сайте путем заполнения соответствующей формы обратной связи. Все общение по Заявке и Услугам происходит через Сайт либо по телефону Исполнителя, указанному на Сайте.
3.2. В течение 2 рабочих дней представитель Исполнителя связывается с Заказчиком для формирования Заявки.
3.3. Для формирования Заявки Заказчику необходимо ответить на вопросы из анкеты, которую направляет представитель Исполнителя.
3.4. После согласования Заявки Исполнитель направляет Заказчику счет на оплату.


4. Порядок оказания Услуг
4.1. Исполнитель в течение 3 рабочих дней с момента получения оплаты за Услуги связывается с Заказчиком с помощью Средств коммуникации для предоставления информации об Услугах.
4.2. Рабочее время исполнителя: с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 (мск). Исполнитель оказывает Услуги только в рабочее время.
4.3. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно с помощью Средств коммуникации.
4.4. Заказчик сам обеспечивает стабильное интернет-соединение, иначе Исполнитель не может гарантировать передачу информации без задержек и иных искажений. Указанная ситуация не может являться некачественно оказанной Услугой.
4.5. Если в описании Услуг на Сайте или Тарифом не предусмотрен график оказания Услуг или срок их оказания, стороны согласовывают их с помощью Средств коммуникации.
4.5.1. Если Тарифом предусмотрен график оказания Услуг, Исполнитель вправе изменять его в одностороннем порядке, уведомив о таком изменении Заказчика не позднее 2 рабочих дней до даты оказания Услуг.
4.6. Участники могут вести запись онлайн-встреч при условии, что и Специалист, и Заказчик согласны на это.
4.6.1. Заказчик может использовать записи онлайн-встреч только для личного использования. Распространение записей запрещено.
4.6.2. Исполнитель может использовать записи онлайн-встреч только для внутреннего контроля качества оказания услуг.
4.7. Заказчику запрещено приходить на встречи со Специалистами Исполнителя в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием сильнодействующих лекарственных препаратов.
4.7.1. Исключение: когда такие препараты назначены лечащим врачом Заказчика и Исполнитель заранее проинформирован об этом, а Заказчик предоставил подтверждение назначения препаратов.
4.8. Заказчику запрещено:
4.8.1. разжигать межнациональные конфликты,
4.8.2. спамить в чатах,
4.8.3. размещать рекламу в чатах,
4.8.4. нецензурно высказываться, хамить и оскорблять Исполнителя, его Специалистов, а также третьих лиц.

5. Привлеченные Специалисты
5.1. В целях оказания Услуг Исполнитель может привлекать третьих лиц – Специалистов без согласия Заказчика.
5.2. Исполнитель подтверждает, что условия договоров между Исполнителем и Специалистами содержат обязательство последних осуществлять свою деятельность исключительно в соответствии с требованиями законодательства РФ и текущей Офертой.
5.3. Ответственность за ненадлежащее оказание Услуг Специалистов несут исключительно сами Специалисты.
5.4. Исполнитель направляет Заказчику информациию о Специалистах по их письменному мотивированному запросу в течение 3 рабочих дней с момента получения такого запроса.
5.5. Исполнитель рассматривает жалобы Заказчика и оказывает содействие по урегулированию разногласий между Заказчиком и Специалистами.
5.6. Исполнитель указывает в счете информацию от чьего имени он оказывает Услугу: от своего либо от имени Специалиста. Оплачивая счет Заказчик соглашается с оказанием Услуги Исполнителем либо Специалистом.

6. Порядок переноса и отмены согласованных дат и времени онлайн-встреч в рамках оказания Услуг
6.1. Если в Услуге предусмотрены групповые онлайн-встречи и/или график оказания Услуг, Исполнитель вправе самостоятельно назначать даты и время онлайн-встреч, а также не изменять их по запросу Заказчика.
6.1.1. Услуга считается оказанной, если Исполнитель провел онлайн-встречу независимо от того, присутствовал ли Заказчик на встрече.
6.2. Заказчик не более 2 раз и не менее, чем за 6 часов до назначенного времени может обратиться к Исполнителю с запросом о переносе даты и времени индивидуальных онлайн-встреч со Специалистом по оплаченной Услуге.
6.2.1. Если Заказчик обращается с таким запросом менее, чем за 6 часов до назначенного времени или более 2 раз, Исполнитель вправе отказать в переносе.
6.2.2. Уплаченные за Услугу денежные средства в таком случае не возвращаются Заказчику.
6.3. Отведенное на онлайн-встречи время не продлевается, если Заказчик опоздал.
6.4. Исполнитель может переносить дату и время индивидуальных онлайн-встреч в одностороннем порядке более, чем за 6 часов до назначенного времени.
6.5. Если индивидуальные онлайн-встречи отменяются или переносятся по инициативе Исполнителя менее, чем за 6 часов до назначенного времени, Исполнитель проводит дополнительную бесплатную онлайн-встречу.
6.5.1. Стороны согласовывают дату и время для дополнительной онлайн-встречи с помощью Средств коммуникации.
6.6. Услуга считается оказанной после проведения онлайн-встречи.
6.6.1. Если Заказчик опаздывает на онлайн-встречу на 30 минут, Услуга считается оказанной через 30 минут, начиная с согласованного времени для проведения онлайн-встречи.
6.7. В случае уведомления Заказчиком в срок более чем за 6 часов до начала Консультации, денежные средства возвращаются в полном объеме, за исключением фактически понесенных расходов Исполнителем, и/или Консультация переносится на время, согласованное между Сторонами.

7. Финансовые условия
7.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в описании Тарифа.
7.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг.
7.2.1. Заказчик производит оплату выбранных на Сайте Услуг одним из следующих способов:
- любым из способов, указанных в соответствующем разделе Сайта,
- на основании счета Исполнителя,
- по ссылке, направленной представителем Исполнителя.
7.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки.
7.4. Стоимость Услуг не включает возможные комиссии провайдеров платежей.
7.5. Стоимость Услуг считается оплаченной с момента поступления соответствующей суммы денежных средств от Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
7.6. При проведении расчетов с Исполнителем Заказчику будет направлен электронный кассовый чек с указанием оплаты.
7.7. Обязательства Заказчика по оплате считаются НЕисполненными, если Исполнитель осуществил возврат денежных средств по требованию платежной организации.
7.7.1. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг с момента возврата денежных средств.
7.8. В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 10 дней, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с представлением доказательств перечисления денежных средств, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной организацией.
7.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг, при этом стоимость уже оплаченных Услуг остается неизменной.
7.10. Исполнитель уведомляет об изменении стоимости Услуг путем размещения информации на Сайте.

8. Подарочный сертификат
8.1. Заказчик вправе приобрести подарочный сертификат для третьего лица или использовать его в качестве оплаты Услуг.
8.2. Подарочный сертификат эквивалентен сумме, за которую он приобретается и может быть использован только в целях оплаты Услуг.
8.3. Если подарочного сертификата недостаточно для оплаты выбранной Услуги, владелец подарочного сертификата может доплатить стоимость Услуг денежными средствами.

9. Возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе запросить возврат денежных средств за Услуги при наличии чека об оплате и письменного заявления. Заявление нужно направить на электронную почту Исполнителя.
9.1.1. В заявлении Заказчик указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- реквизиты банковского счета;
- причину возврата.
9.2. Заявление на возврат денежных средств вправе направить покупатель Услуг.
9.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней.
9.4. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате по реквизитам, с которых оплачивались Услуги.
Что такое фактически понесенные расходы и как они рассчитываются?
9.5. Если Заказчик хочет отказаться от Услуг более, чем за 6 часов до назначенного времени онлайн-встречи, денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов.
9.6. Фактически понесенные Исполнителем расходы рассчитываются на дату подачи заявления о возврате денежных средств.
9.7. Фактически понесенные расходы включают в себя:
9.7.1. банковские комиссии,
9.7.2. комиссии партнеров,
9.7.3. комиссий кредитных организаций,
9.7.4. комиссии платежных систем,
9.7.5. расходы на Специалистов.

10. Гарантии Заказчика
Заказчик гарантирует:
10.1. что проконсультировался с врачом и не имеет противопоказаний;
10.2. достоверность передаваемых Исполнителю и его Специалистам сведений о своем здоровье;
10.3. что его действия не нарушают законодательства РФ и соответствуют общим нормам морали и нравственности;
10.4. что не имеет серьезных проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), которые угрожают жизни и здоровью Заказчика или иным лицам.
10.5. что незамедлительно уведомит Исполнителя о любых изменениях в психическом и физическом состояниях;
10.6. что незамедлительно уведомит Исполнителя о наличии суицидальных мыслей, о намерении причинить себе вред, а также о любых других состояниях, отличающихся от нормальных.

11. Интеллектуальные права
11.1. Заказчику запрещается:
11.1.1. использовать Сайт способами, не предусмотренными договором;
11.1.2. копировать данные с Сайта, вести запись онлайн-встреч полностью или частично любыми способами без согласия Исполнителя и/или Специалиста;
11.1.3. доводить записи онлайн-встреч до сведения лиц, не согласованных с Исполнителем, путем демонстрации, распространения и/или публикации в сети Интернет, проката или публичного исполнения, передачи в эфир или по кабелю;
11.1.4. декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сайта.
11.2. Любое использование Сайта или записей онлайн-встреч кроме разрешенного или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, запрещено без предварительного письменного разрешения правообладателя.

12. Ответственность
12.1. Заказчик несет ответственность за:
12.1.1. актуальность, достоверность, отсутствие претензий третьих лиц в отношении информации, предоставляемой о себе и при оплате;
12.1.2. собственные действия на Сайте в соответствии с законодательством РФ.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании Услуг без возврата внесенных денежных средств в следующих случаях:
12.2.1. за нарушение Заказчиком гарантий;
12.2.2. за любое нарушение правил поведения при оказании Услуг,
12.2.3. за оскорбления и нарушение правил общих чатов,
12.2.4. за распространение информации, порочащую честь и достоинство Специалистов или иных лиц, связанных с Исполнителем,
12.2.5. за распространение информации, порочащую деловую репутацию Исполнителя,
12.2.6. если Заказчик явился на онлайн-встречу в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием сильнодействующих лекарственных препаратов.
12.3. За распространение Заказчиком записей онлайн-встреч и иного нарушения интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать от Заказчика выплатить штраф в размере 100 000 рублей за каждый случай такого нарушения.
12.4. Исполнитель вправе исключить или ограничить Заказчику доступ к общему чату, с помощью которого оказываются Услуги за нарушение правил:
12.4.1. за нецензурную лексику;
12.4.2. за неуважительное отношение к Исполнителю, Специалистам и другим участникам чата;
12.4.3. за иные нарушения, установленные в правилах самого чата.
12.5. Ответственность Исполнителя не может превышать стоимости Услуг, оплаченных Заказчиком.
13. Отказ от ответственности


Исполнитель не несет ответственности:
13.1. за состояние здоровья Заказчика, т.к. Исполнитель не дает гарантий о результативности информации, переданной Заказчику при оказании Услуг;
13.2. за действенность рекомендаций, т.к. вся переданная информация носит информационный характер;
13.3. за любые последствия, связанные с нарушением гарантий Заказчиком;
13.4. за недостижение Заказчиком ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика.
13.5. за специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к Сайту, а также вызванные перебоями в предоставлении услуг Специалистами и/или подрядчиками, центров обработки и хранения данных;
13.6. за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Заказчиком Сайта или отдельных частей/функций Сайта;
13.7. за поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Заказчика, возникшие во время оказания Услуг или использования Сайта;
13.8. за ошибки и/или нарушения, связанные с эксплуатацией Сайта / Средств коммуникации и возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц;
13.9. за действия третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программно-аппаратных компонентов Сайта;
13.10. за сбои и перерывы в работе Сайта / Средств коммуникации, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожарами, наводнениями, землетрясениями, забастовками, войнами, действиями органов государственной власти или другими не зависящими от Сторон обстоятельствами. Такие обстоятельства должны быть подтверждены справками компетентных органов не позднее 10 рабочих дней после начала их действия;
13.11. за сбои и перерывы в работе Сайта / Средств коммуникации, вызванные действиями государственных органов, включая органы правопорядка, связанных с наложением ареста и/или изъятием, или иным препятствованием к доступу серверам подрядчиков Исполнителя, на которых размещен Сайт;
13.12. отсутствие подключения Сайта / Средств коммуникации к сети Интернет и/или к серверам Исполнителя на территории Заказчика.

14. Споры
14.1. Стороны обязуются соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок для ответа на претензию составляет 30 рабочих дней с момента ее получения Стороной-получателем.
14.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров и в претензионном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

15. Коммуникация сторон
15.1. Коммуникация сторон по поводу оказания Услуг происходит с помощью Средств коммуникации. Сообщение считается полученным в день его направления.
15.2. Стороны согласовывают все текущие рабочие вопросы в связи с исполнением условий Оферты, в т.ч., направление Заявок, их исполнения, писем, запросов, и других документов с помощью Средств коммуникации.
15.3. При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признается юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.
15.4. Стороны признают надлежащим согласование/подписание любых документов путем обмена отсканированными копиями с помощью Средств коммуникации.
15.4.1. Такие документы считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к документам на бумажном носителе.

16. Прочие условия
16.1. Оферта может быть изменена или дополнена Исполнителем в любое время и без уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 2 календарных дней с момента ее размещения на Сайте.
16.2. Заказчик самостоятельно проверяет условия Оферты на предмет их изменения и/или дополнения.
16.3. Продолжая получать результаты Услуг после внесения изменений и/или дополнений в Оферту означает принятие и согласие Заказчика с такими изменениями и/или дополнениями.
16.4. Признание по тем или иным причинам одного или нескольких положений Оферты недействительными или не имеющими юридической силы, не влияет на действительность или применимость остальных положений Оферты.
16.5. Действующая редакция Оферты доступна по адресу: https://mozhno.life/oferta